La période des fêtes de fin d’année est cruciale pour Cdiscount, plateforme de vente en ligne emblématique. Dès le Black Friday, qui se déroule en novembre, l’enseigne met en place des opérations logistiques complexes pour faire face à un volume de colis record. Magalie Viaud, directrice de la performance commerciale, explique que l'entreprise se prépare dès le printemps en constituant des stocks qui répondent à la demande croissante des consommateurs.
Avec plus de 1 000 employés mobilisés chaque jour, Cdiscount gère environ 120 000 colis par jour grâce à un fonctionnement continu en 3x8, sept jours sur sept. La période des fêtes représente environ 3,5 millions de colis expédiés en seulement deux mois. Selon un rapport de la Fevad, l’e-commerce continue d'évoluer, devenant une composante essentielle des habitudes de consommation des Français.
Les consommateurs anticipent de plus en plus leurs achats, avec des recherches en ligne dès l'été. Cette tendance a été confirmée lors de divers salons de jouets en septembre, où les entreprises se préparent à répondre à la demande. Cdiscount vise à offrir les produits les plus tendance à des tarifs attractifs.
Pour assurer la satisfaction de ses clients, l'entreprise garantit des livraisons au pied du sapin si la commande est passée avant le 22 décembre, avec une limite étendue au 23 décembre pour les Bordelais. Les articles les plus populaires cette année incluent des écouteurs de marque Apple, des appareils de cuisson à air et des jeux de société, témoignant d'une demande variée et dynamique.
Le Black Friday représente le coup d'envoi des achats de Noël, attirant un trafic exceptionnel sur le site de Cdiscount. L’an dernier, ce week-end crucial a engendré plus de 20 millions de visiteurs, un chiffre impressionnant qui souligne l’importance de cette période. L’entreprise s’associe à de grands logisticiens comme La Poste, DHL et Mondial Relay pour garantir une distribution efficace.
Après Noël, Cdiscount ne connaît pas de creux d'activité, avec les soldes d’hiver qui débutent dès le 7 janvier, marquant un autre moment clé dans le calendrier commercial de l’enseigne. Les prévisions continuent d’indiquer une vitalité pour l'e-commerce, ce qui accentue la nécessité d'une logistique agile et réactive.
