Avec l'émergence d'un nombre colossal de contenus sur les plateformes de streaming, choisir ce que l'on veut regarder devient un vrai casse-tête. Conscient de cette problématique, Netflix met en place des innovations majeures pour simplifier ce processus et offrir à ses utilisateurs une expérience enrichie.
L'innovation au service de l'utilisateur
Lors de la conférence Bloomberg Tech, la directrice du produit, Elizabeth Stone, a expliqué comment l'intelligence artificielle générative permettrait de créer une expérience personnalisée, interactive et immersive.
« La frustration des consommateurs augmente d'année en année, et notre objectif est d'y répondre efficacement », confie-t-elle. Ce besoin croissant découle directement de la surabondance de contenus disponibles, ce qui peut créer un sentiment d'accablement.
« Comment donner un sens à tout cela? Qu'est-ce qui me correspond le mieux à cet instant? »
Les outils basés sur l'IA actuellement en phase de test chez Netflix sont conçus pour faciliter cette expérience. Par exemple, ils pourront suggérer des films ou séries non seulement par le biais de prompts audiovisuels, mais également en analysant les préférences et les comportements des utilisateurs.
Cela représente pourNetflix un atout majeur, comme l'indique Stone : « Notre capacité à exploiter les données accumulées au fil des années est essentielle pour innover et rester à la pointe de la technologie. »
Bien que Netflix reste le leader incontesté du streaming mondial, la compétitivité oblige la plateforme à axer ses efforts sur des recommandations pertinentes afin de renforcer l'engagement de ses abonnés. Car il est indéniable que passer trop de temps à scroller peut aboutir à une lassitude et à une perte d'intérêt pour la plateforme. En conséquence, il devient crucial d'encourager les utilisateurs à s'engager davantage avec les programmes suggérés.
