Le 4 avril 2026, un sexagénaire a rencontré un incident frustrant alors qu'il tentait de retirer de l'argent dans un distributeur en Belgique. Malgré deux tentatives fructueuses pour obtenir 400 euros, il n'a reçu aucun billet, mais son compte a tout de même été débité de 800 euros au total.
"Au départ, j'ai pensé à une arnaque", confie Alain, un Liégeois dont l'expérience a pris une tournure inattendue. Lors de ses tentatives, un message d'erreur s'est affiché, indiquant que l'"opération n'est pas disponible", bien que le code bancaire ait été saisi correctement.
La situation a été reportée par RTL info, où Alain explique qu'aucun billet ne s'est retrouvé dans ses mains, alors que son compte bancaire a subi un débit pour 800 euros qu'il a tenté de retirer.
Bug technique
Il précise que, durant ce laps de temps, les opérations étaient affichées comme "en cours", causant une inquiétude supplémentaire : "Je n'ai pas été débité définitivement, mais mon solde a malgré tout diminué", témoigne-t-il. La situation ne s'est résolue que 10 jours plus tard, le 14 avril, sans aucune compensation prévue pour la désagrément.
Le service de paiement Worldline a reconnu un incident technique, expliquant que toutes les réservations de transactions ont été annulées. Ils ont renvoyé la responsabilité aux banques concernant le temps d'attente rencontré par Alain. Face à cette situation, des experts recommandent une vigilance accrue lors des retraits d'espèces et encouragent les utilisateurs à signaler rapidement tout problème.
