La sanction est tombée et elle est lourde pour Nintendo. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a condamné le géant japonais à verser 35 millions d'euros, une décision que la société a acceptée sans réserve. Ce litige est directement lié au phénomène connu sous le nom de "Joy-con drift", qui a désenchanté de nombreux joueurs et conduit à des achats répétitifs de manettes.
L'affaire remonte à 2018, peu après le lancement de la première console Switch. Dès cette année-là, de nombreux utilisateurs se plaignaient de problèmes de réactivité de leurs manettes, entre mouvements fantômes et blocages inopinés, comme l'explique la DGCCRF dans un communiqué.
Ces dysfonctionnements ont incité plusieurs associations de défense des consommateurs, dont UFC-Que Choisir, à porter plainte pour obsolescence programmée dès septembre 2020. En juillet de la même année, Nintendo avait présenté ses excuses et promis des améliorations, mais la DGCCRF lui reproche d'avoir tardé à informer le public, en dépit de sa connaissance antérieure du problème.
Pratique commerciale trompeuse
La DGCCRF évoque une pratique commerciale trompeuse, affirmant que le silence prolongé de Nintendo a dissuadé les consommateurs de se tourner vers le service après-vente, les poussant à acheter de nouvelles manettes. Ce n’est qu’en 2023 que l’entreprise s'est engagée à réparer gratuitement les manettes défectueuses.
Malgré ce problème, la Switch continue de cartonner sur le marché. Elle s’est écoulée à environ 150 millions d'exemplaires depuis son lancement. Sa console successeure a également connu un succès fulgurant avec 3,5 millions d'unités vendues en seulement quatre jours après sa sortie en juin 2025. Cependant, elle pourrait, comme sa prédécesseure, faire face aux mêmes dysfonctionnements.
iFixit, spécialisé dans la réparabilité des appareils électroniques, a soulevé que la technologie des joysticks de la Nintendo Switch 2 est similaire à celle des premières manettes. Toutefois, il reste à voir si ce problème affectera significativement cette nouvelle génération de consoles, car le volume de joueurs touchés est encore relativement limité.
