Matthieu Quyollet, pilier de la transformation d'Eurostar
C'est avec un enthousiasme palpable que Matthieu Quyollet, directeur financier et responsable de la stratégie et de la transformation d'Eurostar, a échangé avec Laure Closier ce mardi 7 avril lors de l'émission Good Morning Business sur BFM Business. Le dirigeant a mis en lumière les ambitions de la compagnie ferroviaire à l'aube d'une nouvelle ère de développement.
Quyollet a évoqué les défis contemporains auxquels fait face Eurostar, notamment la nécessité de moderniser ses infrastructures et d’adapter son offre à une clientèle de plus en plus exigeante. « L'innovation est au cœur de notre démarche. Nous cherchons à améliorer l'expérience client tout en respectant nos engagements environnementaux », a-t-il souligné.
Pour enrichir cette discussion, plusieurs experts du secteur ont été consultés. Selon un rapport de Le Monde, le transport ferroviaire européen est à un tournant, avec une forte pression pour développer des solutions durables. Les analystes s'accordent à dire qu'Eurostar doit intensifier ses efforts en matière de durabilité si elle souhaite rester compétitive dans le paysage actuel.
En outre, Matthieu Quyollet a mentionné l'importance d'une stratégie centrée sur le digital : « Nous investissons massivement dans nos outils digitaux pour simplifier la réservation et le parcours client. » Cela reflète une tendance observable dans le secteur, où les entreprises axent leurs efforts sur la transformation numérique pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.
La session s'est conclue sur une note optimiste, avec Quyollet précisant que l'avenir d'Eurostar est prometteur, non seulement pour ses clients mais aussi pour l'ensemble de l'écosystème ferroviaire en Europe.
Retrouvez l’intégralité de l’interview en podcast sur BFM Business.
