Face à l'augmentation des fraudes liées aux cartes bancaires, le ministère de l’Intérieur a développé un outil précieux : Perceval. Ce service en ligne permet aux victimes de signaler facilement toute escroquerie à la carte bancaire. Officiellement intitulée "Plateforme électronique de recueil de coordonnées bancaires...", cette plateforme s'adresse à tous ceux qui ont rencontré des problèmes suite à des achats en ligne non autorisés.
Qu'est-ce que la plateforme Perceval ?
La montée en puissance des achats en ligne a entraîné une évolution des méthodes d'escroquerie, rendant la détection des fraudes de plus en plus difficile. Lancée en juin 2018 par la gendarmerie nationale, Perceval a pour mission de recueillir et analyser toutes les alertes concernant les usages frauduleux des cartes bancaires. Selon le rapport de 2019 de la Délégation ministérielle aux industries de sécurité, la plateforme a déjà enregistré plus de 100 000 signalements, représentant près de 400 000 fraudes potentielles, avec un préjudice moyen de 480 euros.
Les données collectées sont traitées par des enquêteurs spécialisés, permettant d'établir des liens entre différentes escroqueries et d'initier des investigations concrètes en collaboration avec le parquet.
Fonctionnement de Perceval
Accessible 24/7 via un compte du service public, Perceval vous permet de signaler en ligne toute opération suspecte sur vos comptes. Si vous constatez une transaction que vous n'avez pas réalisée, il suffit d'accéder à la plateforme via votre ordinateur ou mobile.
Non seulement ce signalement permet aux forces de l'ordre de poursuivre les fraudeurs, mais il simplifie également le processus pour que vous puissiez obtenir un remboursement. Après la déclaration, un récépissé est délivré, facilitant vos démarches bancaires.
Pour signaler une fraude, trois conditions doivent être respectées :
- Posséder encore votre carte bancaire;
- Certifier ne pas avoir effectué les achats frauduleux;
- Avoir préalablement demandé à votre banque d’opposer votre carte.
Attention : une fausse déclaration expose son auteur à des sanctions pouvant aller jusqu'à 7 500 euros d'amende et six mois de prison.
Pour finaliser votre signalement, vous devrez compléter un formulaire avec des informations importantes, telles que le numéro de la carte, le nom de votre banque et les détails de la transaction frauduleuse.
