À partir du 1er août 2023, l'édition de tickets de caisse en papier prendra fin, sauf si vous en faites la demande explicite. Cette initiative s'inscrit dans le cadre de la loi anti-gaspillage Agec, visant à diminuer l'impact environnemental de l'impression de ces petits papiers, qui s'élève à environ 30 millions chaque année. En plus de cet aspect écologique, cette mesure vise aussi à protéger les consommateurs des substances nocives que contiennent parfois ces tickets. Bien que cette législation ait été initialement prévue pour janvier, puis avril, son entrée en vigueur a finalement été reportée à l'été.
Comment obtenir un ticket de caisse après le 1er août 2023 ?
À partir du 1er août, vous pouvez toujours demander un ticket de caisse imprimé, et les commerçants sont tenus de respecter votre demande. Cependant, il est probable qu'ils posent moins souvent la question d'eux-mêmes. Un affichage clair sur les droits des clients devra être présent en caisse pour rappeler cette option.
Si vous choisissez de ne pas demander le ticket papier, une version dématérialisée pourra vous être envoyée, avec votre accord, par email, SMS, ou via l’application du supermarché, sous réserve d'avoir présenté votre carte de fidélité. Certaines enseignes proposeront même un QR code à scanner pour récupérer votre ticket en ligne. La CNIL recommande cette dernière option, car elle permet de préserver la confidentialité de vos données personnelles.
Si vous êtes dans le flou, n’hésitez pas à interroger le personnel en caisse pour clarifier les options disponibles. La CNIL souligne également que la remise ou non du ticket de caisse doit découler d’un choix éclairé par le client.
En période d'inflation, de nombreux consommateurs pourraient préférer conserver le ticket papier pour gérer au mieux leurs comptes, vérifier les promotions appliquées, ou résoudre des erreurs de prix. Ce document reste indispensable, notamment pour certains magasins qui exigent sa présentation pour sortir après un passage aux caisses automatiques.
Tickets de caisse : les exceptions à la règle
Malgré la suppression générale des tickets de caisse en papier, certaines situations continueront à imposer leur impression :
- Les achats de biens dits "durables", comme les appareils électroménagers, les équipements informatiques, et les lunettes de soleil, qui doivent inclure des indications concernant la garantie légale de conformité.
- Les opérations de paiement par carte bancaire annulées ou associées à un crédit.
- Les tickets émis par des automates, nécessaires pour bénéficier de services.
- Les tickets générés par des instruments de pesage non automatiques.
Et vous, quelle est votre préférence ? Préférez-vous le ticket de caisse en papier ou la version dématérialisée ? Partagez votre opinion !
