La perte d'un être cher engendre de nombreuses responsabilités, dont la résiliation des abonnements du défunt. Ces derniers peuvent inclure des contrats d'énergie, d'accès à Internet, ou encore d'abonnements à des chaînes de télévision. Bien que ces démarches ne soient pas les plus pressantes, il est conseillé de les entreprendre dans le mois suivant le décès, afin d'éviter toute facturation indue.
Types d'abonnements à résilier
En plus des formalités administratives urgentes, comme la déclaration de décès et l'organisation des obsèques, il est important de procéder à la résiliation des abonnements. Voici quelques types d'abonnements à prendre en compte :
- Fournisseurs d'énergie (électricité, gaz)
- Abonnements téléphoniques (fixes, portables, Internet)
- Chaînes de télévision payantes
- Activités de loisirs et de sport
- Abonnements à des réseaux sociaux et services en ligne
Pour identifier ces abonnements, la consultation des relevés bancaires peut être d'une grande aide. Cela permet de repérer les paiements réguliers effectués par le défunt.
Démarches pour résilier les abonnements
Il est essentiel d'effectuer ces résiliations dans un délai de dix jours après la demande. Voici quelques démarches spécifiques à suivre :
1. Résiliation auprès des fournisseurs d'énergie
Pour résilier un abonnement à des fournisseurs comme EDF ou Engie, connectez-vous à l'espace client du défunt si possible. Sinon, vous pouvez procéder par téléphone ou par courrier recommandé, en indiquant toutes les informations nécessaires, y compris l'acte de décès.
2. Résiliation des services Internet et téléphoniques
Pour des opérateurs comme Orange, remplissez le formulaire de résiliation en ligne après avoir joint une copie de l'acte de décès. La restitution de matériel, tel qu'un modem, peut également être exigée.
3. Résiliation des abonnements à des chaînes de télévision
Pour des chaînes comme Canal+, envoyez une lettre recommandée avec l'acte de décès et les coordonnées du défunt. Assurez-vous d'inclure le numéro d'abonné.
4. Résiliation des comptes sur les réseaux sociaux
Pour fermer des comptes sur des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, utilisez les formulaires disponibles sur leurs sites respectifs. Il n'est pas nécessaire d'avoir accès aux informations de connexion, mais des détails comme le certificat de décès et l'identité du réclamant seront indispensables.
5. Résiliation des abonnements SNCF
Pour un abonnement mensuel auprès de la SNCF, envoyez un courrier recommandé au service client avant la date d'expiration de l'abonnement. En cas de décès, le remboursement peut être possible au prorata, si minimum sept jours restent non utilisés.
